TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

1.1 Dati Fiscali

2. OGGETTO DELLA VENDITA

I presenti termini disciplinano esclusivamente la vendita di prodotti alimentari e bevande tramite:

• Vendita diretta con consegna a domicilio
• Ordinazioni online tramite sito web ufficiale
• Ordinazioni telefoniche confermate dal personale
• Vendita occasionale per eventi speciali

2.1 Categorie Prodotti

3. FORMAZIONE DEL CONTRATTO

3.1 Proposta di Acquisto

L'invio dell'ordine da parte del cliente costituisce proposta di acquisto. La proposta deve contenere:

• Identificazione prodotti (nome, quantità, personalizzazioni)
• Dati del cliente (nome, telefono, indirizzo consegna)
• Modalità di pagamento scelta
• Orario di consegna preferito
• Note speciali (allergie, preferenze)

3.2 Accettazione dell'Ordine

3.3 Rifiuto dell'Ordine

Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini nei seguenti casi:

• Problemi tecnici con i sistemi di pagamento
• Indisponibilità temporanea di ingredienti
• Zone di consegna non servite
• Orari di chiusura del locale
• Condizioni meteorologiche estreme

4. PREZZI E CONDIZIONI ECONOMICHE

4.1 Sconti e Promozioni

4.2 Variazioni di Prezzo

• I prezzi sono soggetti a variazione senza preavviso
• Vale il prezzo vigente al momento dell'ordine
• Offerte speciali hanno validità limitata
• Comunicazione modifiche tramite sito web

5. MODALITÀ DI PAGAMENTO

5.1 Tempi di Elaborazione

6. CONSEGNA E ADEMPIMENTO

6.1 Modalità di Consegna

Offriamo esclusivamente consegna a domicilio nelle seguenti condizioni:

6.2 Trasferimento di Proprietà

La proprietà dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della:

• Consegna effettiva presso l'indirizzo indicato
• Ricezione da parte del destinatario o persona delegata
• Verifica dell'integrità della merce consegnata
• Pagamento completato (per ordini in contanti)

6.3 Responsabilità durante il Trasporto

• Manteniamo la responsabilità fino alla consegna
• Utilizziamo contenitori termici per preservare qualità
• Assicurazione per responsabilità civile durante trasporto
• Obbligo di segnalare immediatamente eventuali danni

7. GARANZIE SUI PRODOTTI

7.1 Difetti di Conformità

Garantiamo la conformità dei prodotti rispetto a:

• Descrizione dell'ordine: Ingredienti e personalizzazioni richieste
• Standard di qualità: Freschezza e integrità
• Norme igienico-sanitarie: Conformità HACCP
• Temperatura adeguata: Prodotti caldi/freddi come specificato

7.2 Esclusioni di Garanzia

8. DIRITTI DEL CONSUMATORE

8.1 Diritto di Recesso

8.2 Rimedi per Difetti di Conformità

In caso di prodotti non conformi, il consumatore ha diritto a:

8.3 Termini per Denunciare Difetti

9. FATTURAZIONE E DOCUMENTI FISCALI

9.1 Dati per Fatturazione

Per richiedere fattura è necessario fornire:

• Privati: Codice Fiscale
• Aziende: Partita IVA, Ragione Sociale, Indirizzo
• PA: Codice Univoco o PEC
• Professionisti: Codice Fiscale, regime fiscale

9.2 Regime IVA

10. TRATTAMENTO RECLAMI

10.1 Procedura di Reclamo

10.2 Tempi di Risposta

10.3 Soluzioni Offerte

• Sostituzione prodotto: Nuovo ordine gratuito conforme
• Rimborso integrale: Restituzione completa importo pagato
• Sconto futuro: Credito per prossimi ordini
• Prodotto omaggio: Gesto di buona volontà

11. RISOLUZIONE CONTROVERSIE

11.1 Giurisdizione e Foro Competente

11.2 Procedure Alternative

Prima del ricorso giudiziale, promuoviamo:

• Risoluzione amichevole: Contatto diretto con il management
• Mediazione obbligatoria: Tramite organismo accreditato
• Conciliazione: Camera di Commercio di Firenze
• Arbitrato: Su accordo delle parti

11.3 Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

12. DISPOSIZIONI FINALI

12.1 Modifiche dei Termini

• Diritto di modifica per adeguamenti normativi
• Comunicazione 30 giorni prima dell'entrata in vigore
• Pubblicazione delle modifiche sul sito web
• Email informativa agli utenti registrati

12.2 Clausola di Salvaguardia

L'eventuale nullità di singole clausole non comporta nullità dell'intero contratto. Le clausole nulle si considerano sostituite di diritto con clausole conformi alla legge.

12.3 Integrazione Contrattuale

I presenti termini sostituiscono ogni precedente accordo tra le parti e costituiscono l'intero accordo relativo all'oggetto del contratto.

13. CONTATTI

I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono conformi al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), al Codice Civile italiano, alle Direttive europee sui diritti dei consumatori e alla normativa italiana sulla vendita di prodotti alimentari.